微信关注老师: 颜玉
一、追根溯源,满足双重需求。用直达人心的心理学策略,从根源上找到员工失去工作激情的原因,用超越物质的情感激励的方法,满足激励他人和自我激励的双重需求;二、事理剖析,讲求实战要诀。运用大量来自生活和工作的案例及练习,将理论转化为简单的实操步骤,既入人心,又接地气;三、与时俱进,引领全新视角。跳出老生常谈的框架,以全新的视角诠释激励,带给主管多个角度的思考和启发,提升激励的有效性。
引爆工作激情--非物质激励之术 0
1、全面性:从心理学的角度解析管理难题,全方位提升员工管理的技巧;2、针对性:采用所见即所得的学习方式,将“内修”与“外炼”统一起来,学以致用;3、互动性:采用精辟讲解+案例研讨+声像试听+小组讨论+现场演练等多种授课方式。
投诉应对技巧与突发事件处理 0
1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上,以体验式教学为主,使学员快速掌握压力和情绪自我管理的方法,即学即用;2、将理论与案例相结合,通过案例的演绎、讨论与点评,浅入深出地解决学员的实际问题,为学员课后运用建立夯实基础;3、从学员对压力和情绪管理的自我学习入手,启发学员思考管理他人的方法,融会贯通压力和情绪管理的核心规则。
与压力共舞,做情绪主人 0
1、围绕学员所关注的问题展开讨论,课堂生动活泼、互动性强;2、以积极心理学原理为基础,深入浅出地引导员工建立积极心态;3、整个授课过程既生动活泼、气氛热烈,又深入人心,发人深省,让员工在快乐中学习,在学习中成长。
阳光伴我,快乐工作 0
1、通过大量现场演练,快速掌握商务场合着装的技巧,提升形象专业化;2、通过视频观摩,有效掌握各种商务礼仪,显现修养、风度与端庄 ;3、通过时装秀,现场指导如何巧妙塑造职业形象。
商务礼仪与职业形象塑造 0
1、运用通关方式,将学习内容分解为四个部分,步步深入、引人入胜;2、通过故事、游戏、角色扮演等多种形式,使学员在轻松中收获学习的快乐;3、插入电影视频的直观教学, 针对性强,实效性大。
新员工职业素养通关训练 0
1、了解极致服务的先进理念,提高客户服务意识;2、学习现场服务的银行礼仪,提升整体服务形象;3、学习同理心沟通技巧,提升客户投诉处理能力;4、掌握突发事件的处理方法,从容应对各类客户;5、学会情绪管理的方法,确保以阳光心态服务客户。
优质客户服务技能训练 0
1、学习服务礼仪的规则,掌握服务相关各种礼仪的基本要求和注意事项;2、将企业文化理念落实到客户服务礼仪中;3、提高服务人员综合素质,提升企业形象。
优质服务礼仪 0