管理者角色认知与技能提升
- 培训课时:1天 上课方式 线下课程 5.0分
- 参 考 价: ¥12000元/1天
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培训方式 | 内训课 | 培训人数 | 0 |
培训对象 | 管理层 | 培训课时 | 1天,6小时/天 |
是否认证课 | 否 |
管理者角色认知与技能提升
【课程背景】
领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么,而是你和员工一起做什么。
“管理者角色认知与职业素养”强调的管理者如何明确自我的角色,其中包括教练、伙伴、指挥官、辅导员、授权者、啦啦队长、影响者等等,并学习和掌握每种角色所需要的相关技能、方法和工具,达到对每个成员实施影响的最佳效果,从而带领团队取得良好的工作绩效,提高满意度,激发动力,实现团队成长。
【课程收益】
l 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标
l 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
l 建立一种共同的语言和行动准则
l 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动
l 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
l 提高员工保留率
l 全方位提升工作满意度和团队士气
【课程形式】
在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:
l 案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
l 小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
l 情境模拟,学员通过角色扮演,现场进行“演练场”式互动
l 心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获
【授课对象】
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者
【课时】
1-2天
【课程内容】
测评:在开始培训前,学员需要完成一个测评,这个测评包括了20个典型的工作情境,学员需要从每一个工作情境所对应的四种领导行为中,选出一个自己最有可能采取的行为。
测评结果:通过对测评报告的解读,学员能够了解自己在角色认知和团队管理方面需要做出哪些调整。
第一单元——管理者角色认知
1. 讲师简单介绍课程的背景和目的
2. 迈向领导之路:担任领导之后的变化与挑战
问题引入:担任领导前后,你在想法与做法上有哪些差异?
案例:当上领导后的老张和老李不同表现
讲解:管理和领导力的区别
工具:领导与管理的方格测评
管理者的三大错误角色:业务员、老好人、独裁者
3. 做卓越领导者
小组互动:每个人的领导力时刻
点评及讲解:我们从成功经验中获得的启示
从追随者的角度看领导力
互动调查:你最喜欢的领导,具备什么品格特点?
点评及讲解:中国员工最喜欢的领导者,具有哪些品质(本调查结果来自国内100家公司,5000份问卷)
4. 案例分析:苦恼的王经理
1) 王经理的自我角色认知存在哪些错误?
2) 如果你是王科长,该如何调整自己的行为?
第二单元:根据下属的发展阶段调整自己的角色
1. 目标以及员工的发展阶段
1) 角色扮演游戏:一次失败的谈话(学员分别扮演领导和下属,在这次谈话中,领导和下属对谈话的结果都不满意,对完成目标反而起到了消极作用)
2) 图解:员工完成目标过程中的四个发展阶段(D1:能力低意愿高,D2:能力低意愿低,D3:能力高意愿低,D4能力高意愿高),
3) 能力+意愿=发展阶段,知识+经验=能力,积极性+信心=意愿。
4) 练习:判断员工的发展阶段(此环节有系列练习题,供学员练习如何判断员工的发展阶段)
5) 角色扮演:青蛙过河(在这个环节中,学员将体会学习一项技能,从完全陌生到熟练掌握所经历的四个发展阶段)
6) 小组互动:在刚才的游戏过程中,你处于四个发展阶段时不同的心理需求分别是什么?
7) 点评及讲解:每个发展阶段的特点及心理需求
8) 练习:写下你所带领的员工,他们的具体目标以及发展阶段(如果学员基层员工,则写自己的目标及发展阶段)
2. 管理者角色与员工发展阶段的关系
角色扮演游戏:领导,这个问题怎么就解决?(在这个环节中,学员将扮演四种类型的领导,分别是指挥官,辅导员,教练,授权者,并体会到不同领导方式的差别)
小组互动:不同领导方式间有什么差别?每种领导方式应采取的具体是什么?
点评及讲解
角色扮演游戏:配合不配合(在这个环节中,学员将与四位领导展开对话,每位领导代表一种领导方式,学员将体会自己到被督导过度及督导不足时产生的消极感受)
点评及讲解
练习:你常用的领导方式是什么?你是倾向于督导过度还是督导不足? 是在下属的哪个发展阶段? 对下属产生的负面影响有哪些?
3. 管理者的四种角色:指挥官、辅导员、教练、授权者
1. 案例引入:不可理解的辞职
在这个环节中,学员将对案例进行讨论和分析,并通过练习,让学员掌握做好一名指挥官去提高员工的工作能力,如何做好一名辅导员去提高员工的工作能力和工作意愿,如何做好一名教练去提高员工的积极性和对自己工作能力的信心,怎样做好一名授权者去认可员工的工作能力和工作意愿。同时,也将学习怎样通过紧密关注员工的工作绩效表现,以有效地处理好发展和退化的问题。
2. 角色扮演游戏(向上沟通话术练习):领导,我想和你说的是……(在这个环节中,学员将练习使用自我发展阶段相适应的话术与领导进行高效沟通)
第三单元——行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的团队领导者,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉工具箱中的工具,以帮助你把所学到这些技能运用到实际工作中去。
l 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标
l 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
l 建立一种共同的语言和行动准则
l 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动
l 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
l 提高员工保留率
l 全方位提升工作满意度和团队士气