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梁占海 专注人力资源领域研究及培训12年
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13年大中型企业工作经验，11年企业培训经历；国内首次将《罗伯特议事规则》引入管理培训，指导其如何开会可以大大提高效率，引起轰动；专注中国式领导力研究，擅长中国式团队激励、内部治理。

微信关注老师:  梁占海

  • 级  别： 知名讲师
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  • 常驻地： 北京市北京市
  • 约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

沟通

  • 培训课时:2天 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价： ￥26000元/2天
    • 关注（0人）
    • 沟通
培训方式 内训课 培训人数 0
培训对象 新员工 培训课时 2天，6小时/天
是否认证课 否    
  • 标准大纲

课程介绍

       

高效沟通

 

【培训对象】职场人士

【培训时间】1-2天


【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例＋视频

【培训提纲】

1、沟通的表现形式

Ø  口头方式

Ø  书面方式

Ø  非言语方式

Ø  电子媒介

Ø  沟通结构

2、沟通的过程

Ø  游戏：属相排序

Ø  沟通的七步心法

-       测试：看谁做得又快又好

Ø  沟通的关键环节

-       表达；

-       倾听；

-       反馈。

3、沟通的障碍

Ø  表达障碍

-       沟通对象错位

-       沟通场合错位

-       内外环境错位

Ø  倾听障碍

-       测试：倾听能力测试

-       倾听习惯培养

-       倾听的五个层次

-       “听”字解析

-       倾听发问的意义

Ø  反馈障碍

-       不反馈

-       一知半解

-       时机不当

-       自卫反馈

-       对方表达模糊

Ø  杰亨利窗模型

4、人际风格与沟通

Ø  测试：人际风格测试

Ø  不同风格人的特征及相处之道

Ø  沟通的黄金定律及白金定律

5、不同层级沟通技巧

Ø  与上级沟通技巧

Ø  与同级沟通技巧

Ø  与下级沟通技巧

6、沟通艺术

Ø  沟通中的教练技术

Ø  DASS影响法替代生硬推动

Ø  批评的原则和技巧

Ø  同理心沟通

-       案例研讨

-       同理心沟通的原则

 

           

优势特色


Ø  了解沟通的形式、步骤；

Ø  掌握在不同的情境下采用合适沟通方式的技能；

Ø  对本人人际风格实现自我认知，能够对不同风格的人采用的妥当的沟通方式；

Ø  掌握职场中与上级、同级及下级的沟通要点；

Ø  掌握沟通艺术，涉及同理心沟通与说服技巧。


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所选课程：沟通
主讲老师：梁占海
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讲师姓名：梁占海
讲师课筹：0元/1天