【课程背景】
作为企业培训总监/经理的您，承担着企业进步、员工培养的重担。“企业学习如何做”和“培训经理如何做”“人才培养如何做”对中国的企业和企业的培训总监/经理都是一个需要深入思考的命题。
如何让培训工作有效支撑企业战略？
如何让培训工作让公司认可，其他部门欢迎，员工喜欢？
如何制定有效的课程体系，人才培养体系？
如何调研和梳理企业培训需求？
如何在有限的预算下制定有效的培训计划？
如何寻找合适的培训服务供应商，且获得长远双赢？
培训工作繁琐而艰巨，面对诸多疑难问题，您是否也感觉到自己知识与技能的不足，甚
至正在为自己的职业方向而迷茫……
【培训方式】
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】
前言：培训经理的角色与挑战
1、培训经理是如何产生的
2、培训经理的角色及定位
3、培训经理的职业前景
4、企业培训的现状
5、培训经理应具备的专业知识技能
Ø 培训经理知识树模型
Ø 成人学习心理
Ø 如何让培训工作受重视
第一章：明确培训需求
1、企业对培训的要求是什么
2、什么是培训需求
3、如何进行需求调研？
Ø 访谈法
Ø 战略解读法
Ø 小组会诊法
Ø 综合观察法
Ø 资料分析法
Ø 问卷调研法
Ø 五基需求调研法
4、如何明确关键问题
Ø 情境分析法
Ø 追问法
Ø 分解细化法
5、如何选定关键问题
第二章：课程体系建设
1、年度培训规划
Ø 好的年度培训规划应该具有哪些功能？
Ø 年度培训规划应包含的八项内容
Ø 模板及案例
2、新人培训计划
Ø 初阶新人培训计划
Ø 中阶新人培训计划
Ø 高阶新人培养计划
3、在职人员培训
Ø 年度计划类培训体系
Ø 固定课程类培训体系
Ø 人才培养类课程体系
l 人才培养法则
l 人才培养常用的5种方式
第三章：制度措施管控
1、培训制度
Ø 培训制度三大体系
Ø 内训平台构建要素
2、费用管控
Ø 十类费用控制
第四章：培训组织实施
1、培训项目
Ø 新员工培训项目
Ø 管理者进阶培训项目
Ø 常设专题培训项目
Ø 临时专题培训项目
2、培训项目规划
3、培训项目准备及实施
第五章：学习活动设计
1、12种传统学习方式
2、新的学习理论及方式
Ø 建构主义
Ø 行动学习
Ø 拆书学习
Ø 翻转课堂、微课、沙盘、工作坊等
3、针对不同内容的学习活动设计
Ø 有效学习活动的5大原则
Ø 辅助性学习活动
Ø 知识类学习活动
Ø 技能类学习活动
Ø 心态类学习活动
第六章：师资力量打造
1、如何打造内训师团队
Ø 内训师如何选拔
Ø 内训师的三大技能
2、如何激励内训师
Ø 内训师激励七大技巧
第七章：外部机构合作
1、选择什么样的培训机构（六看）
2、选择什么样的培训师
第八章：培训效果评估
1、培训有效性的保证
Ø 保障培训有效的四大角色
Ø 保障培训有效的四大步骤
2、柯氏四级评估
3、进化版的培训评估
结尾：学习成果呈现
1、思维导图
2、圣诞树模型
更新企业培训理念，明确培训管理人员的角色和任务；
认清企业培训的作用和发展方向；
了解企业培训体系建设和流程化管理，理顺培训管理工作思路；
学习应用培训管理的实务方法和工具，提高培训管理的工作质量；
课程大纲：
一、企业培训体系的建立
1、建立现代企业培训体系概述
2、培训组织管理体系
1）机构设置及职责划分
2）培训管理模式培训项目负责制
3）培训管理工作流程
3、培训业务发展体系
1）如何界定与划分企业培训系列、培训层次与培训类型？
2）如何构建企业培训课程体系？
3）培训模式与培训方法
4、培训运行保障体系
1）灵活运用质量管理培训指南
2）建立培训效果考核评价指标体系
3）建立企业职工培训档案数据库
4）企业员工培训学分制度
5）培训考核证书登记制度
6）培训奖励激励政策
二、培训经理的综合素质要求与发展前景
1、现代科学的教育培训理念
2、对企业战略与企业文化的深刻理解与认同
3、饱满的学习热情和卓越的学习能力
三、培训需求分析与培训规划计划的制订
1、培训需求分析的流程与方法
2、如何制订企业人力资源规划
3、如何制订企业中长期培训规划
4、年度培训计划的结构和制订流程
5、培训项目策划技能
6、如何撰写有说服力的培训项目方案和培训招生通知
四、培训组织实施与过程控制
1、培训预算制定与执行
2、培训实施前的准备（教学准备、教务准备与后勤保障）
3、培训实施过程中的管理（跟进与纠偏）
4、对培训现场的控制与服务
五、培训效果评估
1、培训效果评估的几个误区
2、五级评估模式
3、评估信息的收集与反馈
六、培训课程的开发
1、培训内容的五个层次
2、培训课程的筛选与结构设置
3、培训课程开发设计流程与组织实施
4、培训课程的更新与维护
七、培训师的选聘与评估
1、外部培训机构及外聘培训师的选择与评价
2、企业内训师的选择、培养与管理
更新企业培训理念，明确培训管理人员的角色和任务；
认清企业培训的作用和发展方向；
了解企业培训体系建设和流程化管理，理顺培训管理工作思路；
学习应用培训管理的实务方法和工具，提高培训管理的工作质量；
“课程背景” The background
企业人才培养机制缺失，管理梯队断层，常有员工晋升，但胜任力较弱；
年度培训计划依据不充分，分解过程中无支撑，导致计划执行率比较低；
培训实施没有按照全流程运作，通常缺少需求确认、评估跟踪相关内容；
内部讲师资源不足，课程资源匮乏，需要培训时，总时想办法将就进行；
内训师培训积极性不高，组织缺少良好的激励措施，组织学习氛围不佳；
人才培养的监控及效果跟踪不力，缺少员工能力评价标准，管控难度大；
管理人员培养下属的意识不足，培训能力弱，出现强业务、弱管理现象；
……
“课程信息” The informations
2天，12课时；
理论讲授+实操工具+训后服务；
针对人力资源经理、培训经理、内部讲师、核心管理团队；
“主要内容” The contents
A、培训体系概述与培训人员能力建设
1、人才梯队建议与企业发展
2、人才培养工作误区
3、人才培养的核心理念
4、企业培训的三个驱动因素
5、企业学习的三个渠道
6、培训管理体系的内容
7、培训发展阶段与培训部门能力
8、培训人员的五种职业角色
9、培训人员面临的职业挑战
10、应对职业挑战的四个要点
B、培训需求分析与培训计划制定
1、培训需求调研的重要性
2、可选择的培训需求分析方法
3、常规需求分析方法的优缺点
4、培训需求分析的过程与思路
5、组织层面的需求分析方法
6、人员层面的需求分析方法
7、能力层面的需求分析方法
8、培训计划编制的四个步骤
C、培训项目管理与培训效果评估
1、培训项目管理介绍
2、培训项目设计阶段要点
3、培训项目准备阶段要点
4、培训项目实施阶段要点
5、培训项目评估阶段要点
6、培训评价的目的
7、培训评估的方法
8、培训绩效评价体系建设作用和方法
9、培训过程中绩效呈现技巧
D、内训师培训与课程体系建设
1、内训师的价值分析
2、内训师队伍常见的问题
3、内训师发展的四种模式
4、内训师的培训流程
5、内训师的管理职责
6、内训课程体系建设原则
7、内训课程体系的分类
8、内训课程体系建设的方法
更新企业培训理念，明确培训管理人员的角色和任务；
认清企业培训的作用和发展方向；
了解企业培训体系建设和流程化管理，理顺培训管理工作思路；
学习应用培训管理的实务方法和工具，提高培训管理的工作质量；
培训体系构建的5W2H
【授课对象】 | 人力资源、培训管理者、内训师、企业各级主管 |
【培训导言】 | 1. 企业的培训体系搭建了，但发挥的作用不一样，原因是什么？ 2. 培训体系好像是别人家的，又好像是”国民”体系，用到哪里都可以。 3. HR为出政绩，培训体系蓝图规划宏伟，执行起来是“马歇尔计划”。 4. 如果培训体系是棵树，让它生根开花结果的条件是什么？ 5. HR如何让高层、中层支持培训发展？让培训不是“HR一个人在战斗”。 |
【学员收获】 | 1. 梳理理念，怎样做培训才才是真正的投资，而不是成本。 2. 思考培训体系的结构及各模块目的及功能。 3. 基于绩效改进的培训需求分析技术，搭建课程体系。 4. 培训的管理软环境建设，搭建课程、师资和制度体系。 5. 基于行为改变的培训效果转化，让体系运转良好，看得见效果。 |
【授课时长】 | 1天 |
【课程大纲】 | n 为什么搭建培训体系 why Ø 体系是骨架，他决定培训功能发挥。 Ø 培训是“药品、补品、主食、副食、零食”？ Ø 培训管理者是“制片人、导演、编剧、主演、剧务、监制”？ n 培训体系是什么 what Ø 培训体系的结构及功能。 § 讨论：什么是决定培训体系职能发挥的关键因素？ § 思考：企业什么因素决定培训体系的形式？ n 培训体系搭建 who when where Ø 培训体系是全体管理者共同职责。 Ø 各级管理者在培训中的分工。 Ø 搭建培训体系的步骤及路径。 Ø 借鉴项目制管理机制保证。 § 讨论：抓手是什么，从哪里入手？ n 培训体系搭建遇到问题与解决 how how long Ø 职责分工、工作标准、激励机制，是三大要素。 Ø 需求分析技术引领培训目标。 § 基于战略的培训需求分析。 § 基于岗位能力的优先需求分析指数，PNI。 Ø 创新培训形式，让培训充满活力。 § 移动互联时代，如何用好在线课程。 § 行动学习理念及工具介绍。 § 世界咖啡，拉斯维加斯投票等学习工具的使用。 § 案例：万达的11130培训经验介绍。 Ø 让爱讲课、擅长讲课的人做内部讲师。 § 一定让管理者当讲师吗？ § 课程能够小组共同开发吗？ § 如何激励内部讲师？ § 外部机构如何甄选和合作。 Ø 效果转化是培训绩效产出的关键。 § 行为评估最接近绩效。 § 基于理念及行为改变的531工具。 § 绩效工具行为观察量表法在转化中的应用。 Ø 良好的空气阳光水是培训健康发展的关键。 § 培训的理念及价值引导，不要做成“鸡肋” § 经验分享：积分制在培训机制建设上的重要应用 n 总结及交流 |
更新企业培训理念，明确培训管理人员的角色和任务；
认清企业培训的作用和发展方向；
了解企业培训体系建设和流程化管理，理顺培训管理工作思路；
学习应用培训管理的实务方法和工具，提高培训管理的工作质量；
